よくあるご質問(FAQ)

購入したのに確認メールが届きません

迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。また、docomoなどケータイのメールアドレスをご使用の場合には、お客様により迷惑メール対策の設定により、メールが届かない場合があります。以下ドメインを受信できるように設定をお願いします。 noreply@thebase.in thebase.in

注文から届くまでどのくらいかかりますか

発送までに3日~5営業日(土日祝日除く)ほどお時間をいただく場合があります。 よろしくお願いします。

ギフトラッピングはできますか

対応しておりません

注文内容を後から変更できますか?

既にご注文が完了したオーダーに関しては後から注文内容を変更・修正することができません。 発送前のご注文でしたら一度キャンセルいただいた後に、ご希望する内容で改めて注文し直していただく必要がございます。

ご注文のキャンセルについて

・商品出荷前に限り、問い合わせフォームからご連絡いただくことで、ご注文のキャンセルが可能です。
・商品出荷後のキャンセルは、梱包資材費用・作業費用・送料などの損害が発生するため、いかなる場合でもキャンセルに応じることはできません。ご了承の上でお買い物をお楽しみください。